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公司地址:深圳市福田区红荔西路香蜜三村天健名苑B座8G(景田岁宝百货楼上) 服务电话:13316890310 业务QQ:2697462552 欢迎您的光临!  
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.家庭服务员
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.别墅管家
联系方式
服务热线 :0755-83273310
     
:    0755-83285331

Email:[email protected]
邮编:518000
地址:深圳市红荔西路天健名苑B座8G

 

靠谱!靠谱!靠谱! 杰邦家政给客户信心保障: 1、公司使用身份证识别仪实现实名认证,确认员工身份真实性!保证客户合法权益 2、公司赠送在职y员工雇主责任险,员工在职期间意外有保障 3、公司安排专人带入职员工体检乙肝两对半,体检满一年重新体检,做到一年一检,确保阿姨身体健康。

 

我们对入职的家政服务人员实行公司职员化管理,正规化培训,我们将为您提供一支训练有素,经验丰富的高素质家政服务人员队伍.服务人员都经过专业的知识培训、职业道德培训、法律?#35748;?#20851;知识培训,每个员工都热爱自己所?#37038;?#30340;职业,具有很强的责任心,能为客户提供优质的服务.服务人员在提供家政服务时,均携带身份证,健康证,职业培训合格证书上岗. 公司以关爱家庭,奉献社会为最高宗旨,为客户提供高质量服务。

安全?#20449;?

1、无论何种原因,雇主需退还家政服务员?#20445;?#38599;主或公司均可要求家政服务员打开行李检查,以证实是否有雇主的私人财物。

2、家政服务员在雇主家中恶意破坏造成损失或私占雇主财物?#20445;?#20844;司将积极配合雇主尽快挽回损失。

3、雇主家?#22351;?#32780;家政服务员失踪?#20445;?#35831;雇主第一时间通知公司,?#21592;?#21450;时报案。经公安机关确认为家政服务员所为后,公司将积极配合公安机关在两个月内追回?#22351;?#36130;物。

4、上门服务

雇主可通过电话咨询有关家政服务员的问题,经雇主确认后,公司可派人将家政服务员送达雇主家;雇主如满意可当场签定合同,如不满意,雇主只需支付往返车费即可。

5、免费应急服务

雇主家如发生紧急情况(如漏水、漏电、漏气或家人突发伤病等),家政服务员无法联系到雇主?#20445;?#21487;通知公司派人协助处理,雇主只需支付公司垫付的相关费用及往返车费即可。

三无服务

无投诉服务--指客户必须得到百?#31181;?#30334;的全方位的满意服务;

无距离服务--指客户与员工心与心之间的零距离,切实做好心与心的沟通,赢得客户的长期信任

无陪伴服务-指客户只须将门打开,余下的一切留给我们来做,客户只等着回来享用就可以了。

::星级服务::

服前--指服务前期实实在在地介绍服务程序、规范、特性和优势,通过不厌其烦地讲解,为客户答疑解惑。如贝洁家政保洁究竟好在何处,使用?#20999;?#35774;备和药剂,怎样程序化操作,客户享有哪些权利等,尽量使客户心中有数,?#21592;?#22312;咨询服务时与别家服务比较选择;

服中--指服务过程中通过努力尽量使客户的烦恼趋于零,客户永远是对的,使客户在购买服务时得到了全方位的满足。也即注意礼貌用语、穿脚套、换新抹布,小到自带垃圾袋?#35748;?#23567;的关心,月内回访服务;

服后--指服务完毕后作好工程记录登记与用户保持联系,出现问题1分钟之内便可?#19994;?#23458;户服务情况,如蜡没打好、卫生间清洁不?#27807;?#31561;,不论是何种原因?#23478;?#20197;百?#31181;?#30334;的热情来弥补施工中可能存在的万?#31181;?#19968;的失误,迅速返工,达到百?#31181;?#30334;满意使客户绝无后顾之忧。

服务规范

也即服务质量标准,清洁服务的总体标准就是洁净、无?#23613;?#26080;污。

::服务模式::

一个结果--清洁满意;

二个心愿--带走烦扰,留下洁净;

三个控制--投诉?#24066;?#20110;万?#31181;?#19968;,不满意?#24066;?#20110;万?#31181;?#19968;,遗漏(失误)?#24066;?#20110;万?#31181;?#19968;;

?#27597;?#19981;漏--一个不漏地记录客户?#20174;?#30340;问题,一个不漏地处理用户?#20174;?#30340;问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果?#20174;?#21040;施工、业务、客服部门。

服务目标

客户的要求有多少,服务的内容就有多少。

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